Nossos serviços
APOIO AO CLIENTE
Oferecemos as melhores soluções em:
Campo
Realizamos todos os tipos de campo (in home/office, in store, CLT, clínicas) para projetos quantitativos e qualitativos, utilizando diferentes métodos de abordagem: presencial, online e telefônico. As amostras podem ser compostas por interceptações, painéis, listagens, recrutamentos prévios e/ou indicações.*
* Recrutamentos prévios são conduzidos por recrutadoras e 100% verificados pela equipe interna, antes da formalização do convite de participação no estudo.
Auditoria e controle de qualidade
Somos rigorosos, superamos as recomendações do ISO e verificamos, pelo menos, 50% das nossas entrevistas.
Suporte para testes de produtos, baseados em recrutamentos online via painel de consumidores
- Estocagem e distribuição de produtos (todos os tipos, inclusive sensíveis e refrigerados);
- Avaliação das condições das amostras;
- Planejamento de estocagem e manuseio (analisamos: controle de temperatura, riscos de contaminações cruzadas e/ou ambientais);
- Realizamos testes e análises de desempenho para definir as embalagens mais adequadas, garantindo a integridade dos produtos em todas as etapas — da chegada ao escritório até a entrega final aos participantes do estudo.
- Controle das entregas de produtos aos participantes via checagem tripla:
- recibo eletrônico
- auditoria telefônica aleatória de 30% e
- inventários diários para controle da entrada e saída de produtos.
Suporte geral
- Leitura crítica e aprimoramento de questionários, roteiros e links.
- Interface com moderadores e com programadores para ajustes em roteiros e/ou questionários eletrônicos.
- Elaboração de filtros.
- Treinamento de equipes com ou sem a presença do cliente.
- Gerenciamento de pagamento de incentivos.
- Suporte na aquisição de produtos e materiais necessários para o estudos.